电商、主打开源生态的小程序,能盘活百度移动端业务吗?

7月3日,在百度AI开发者大会上,百度宣布与有赞达成合作,联合推出了直营电商解决方案。有赞成为百度首家合作的电商SaaS服务商。

目前包括韩都衣舍、良品铺子在内的100家品牌主都已经加入百度智能小程序。这也代表着,百度自此拥有了电商流量。

钛媒体观察,日前,韩都衣舍和良品铺子已经入驻百度小程序,有赞是技术服务提供商。在手机百度和百度APP上搜索,已经能够使用两家的小程序服务。

电商、主打开源生态的小程序,能盘活百度移动端业务吗?

两消费品牌已入驻百度智能小程序(截图自手机百度)

本次和有赞达成合作,标志着百度在智能小程序上开始有切实的落地。这也是一块撬动其移动端业务的试金石。

联手有赞,百度补上电商短板

百度AI开发者大会上,百度副总裁沈抖宣布百度与有赞达成战略合作,联合推出了直营电商解决方案。沈抖表示:

“过去百度对于品牌方的价值主要是广告,用户通过搜索和信息流接触到商品信息后,需要跳转到APP或者H5站点去交易。但APP之间孤立的状态使得用户体验不连贯,转化率非常低。”

在他看来,双方合作推出的直营电商解决方案,能帮助各类直营电商在百度快速开店、精准获客、线上交易以及持续的用户运营。这意味着,搜索和商家服务得以贯通,在搜索动作后,用户无需下载APP,更不用跳转至其他平台小程序,在百度(移动端)便可完成一站式服务。

百度与有赞的合作也在预料之中。今年4月,钛媒体便独家获悉,有赞在考虑接入百度小程序和支付宝小程序。在随后的有赞门罗大会上,有赞创始人白鸦也肯定了这一事实,表示要做多平台小程序。更值得关注的是,据钛媒体获悉,有赞与支付宝小程序的合作也在开发中。

有赞目前已经拥有超440万商家,覆盖行业场景超过36个。有赞数据显示,2018年有赞小程序的年交易额较2017年实现了35倍增长,已经是一个重要的消费战场。对于双方达成合作的契机,有赞CTO崔玉松表示:

“微信有强大的社交,百度有强大的搜索。在搜索上,有赞所服务的商家(尤其是品牌商)是十分依赖百度的,商家希望获得更多的曝光,因此总在找我们,希望能优化百度的展示体验,并提高百度搜索的销售转化。百度小程序的开放,对有赞和有赞商家来说,都是一个很好的机会。”

更值得关注的是,据钛媒体获悉,有赞与支付宝小程序等的合作也在开发中,旨在让商家拥有多平台小程序。

百度一直被视作为缺少电商基因,与有赞合作后,百度便可以补充自己的商家资源,接入更多电商小程序。以往百度聚焦搜索,但并未利用流量做更深入的联结。随着商家资源的补充,用户不仅能通过搜索加深对品牌的认知,还能在手百和百度APP中使用其服务,这是百度将以前浅层的流量转化为真正用户的一种举措。 

就像沈抖所说的,“通过小程序,用户的起点和终点都将在百度里完成”。

当前百度小程序的承载主要为手机百度和百度APP。微信和支付宝都有完整成熟的支付体系,可以在各自的生态闭环中完成从搜索、服务到交易的整套闭环。但百度小程序“尴尬”的点在于,百度没有成熟的支付体系,因此在支付时不可避免要借助外力——微信支付、支付宝和银行卡。这就会带来二次跳转,给用户以割裂的感觉。

电商、主打开源生态的小程序,能盘活百度移动端业务吗?

百度智能小程序的支付仍需外部跳转(来源百度APP截图)

值得一提的是,微信和支付宝都有与支付相对应的信用体系。但百度相对的信用体系也是缺失的。与前两者相比,百度亦没有统一的账号体系,在“希望连接更多”的小程序面前,这可能也是个挑战。

小程序如何盘活百度移动端业务?

5月17日,百度发布了上市以来首份亏损财报。宣布搜索公司战略转型为移动生态事业群组。该事业群包括大搜索、信息流、百度APP和百度视频、智能小程序等业务线。

随着微信与字节跳动在移动搜索大战中迅速崛起,百度的核心业务搜索遭受挑战,腹背受敌。

因为在PC时代搜索一家独大,百度更多将搜索引擎看作是工具,旨在将用户导流至搜索结果的站点。在移动互联网红利下,一批超级APP迅速崛起成为新的流量阵地,收割了用户的心智与时间。

再者,因为满足于搜索引擎广告的盈利模式,百度此前并未思考如何基于搜索与用户产生更深刻的联动。这也是百度“掉队”的原因之一。

自2018年7月开始布局小程序。百度面临的挑战就包括了用什么承载小程序,提供哪些服务,以及怎么让百度在移动端发挥优势,真正把流量转化为用户。

在百度智能小程序的逻辑中,搜索与信息流为用户触达的渠道。通过固定端入口、用户二次搜索可以提升小程序的打开率。

虽然在移动端,百度已经陆续推出了百度APP和好看视频,还有百度地图、百度网盘和爱奇艺等超级APP。但这在小程序之前,这些APP更像一个个产品孤岛。小程序给百度移动端的机遇是,不仅能像一条线串联起这些孤立的APP,还能让用户与平台产生更深刻的互动。

有小程序创业者曾向钛媒体透露,微信小程序可以进行社交裂变,支付宝小程序更靠近交易场景。相对而言,百度小程序更靠近搜索,却没有沉淀的流量。但有了小程序,则意味着流量沉淀成了可能,而电商则是沉淀流量的重要突破口。

以韩都衣舍为例,因为已经具有品牌知名度,主动搜索量很大。在以前,用户搜索之后就会跳转至其他平台或APP。但如今智能小程序成为了具备交易功能的新官网。消费者通过搜索触达小程序,并可直接完成一站式购物。

此外,为弥补自身在流量和基因上的短板,百度成为所有小程序平台中最为开放的一位。

2018年11月,百度成立了智能小程序开源联盟,这也是行业内第一个开源的小程序平台。平台能以百度智能小程序为底层架构,依照自身业务特性进行小程序开发。这些小程序不仅可以在自己APP内运行,还可在百度开源联盟的所有成员APP上运行。这使得联盟成员的服务,可以在多个平台上跑通。

公开数据显示,百度智能小程序开源联盟成员已经达到24个,其中9个成员已经开始支持运行智能小程序,其余15个成员也将陆续支持智能小程序运行。有业内人士对钛媒体分析,百度智能小程序很大的押注在小程序开源联盟上。

百度的开源联盟里场景比较多元。既有普通的图文、视频、工具等产品,也有智能车联、智能家联等场景。

电商、主打开源生态的小程序,能盘活百度移动端业务吗?

百度智能小程序开源联盟进展

而在百度的构想当中,以百度核心的搜索能力为入口,通过小程序可以连接不同的第三方服务商,构建商业闭环。因此,小程序开源联盟可以迅速扩张,撬动百度的移动端业务。

据百度方面介绍,以国航为例,若以B站为起点,百度会在B站上通过视频挂载国航小程序,让用户对旅游目的地产生兴趣。通过搜索触达可直接对接到航司服务小程序。当用户驾车到航站楼准备出发时,百度地图会自动推送国航的check in,或航司服务的信息。在旅行结束后,用户可通过快手等短视频记录行程。这就形成了一揽子服务的闭环。

在5月的百度联盟峰会上,老将向海龙最后一班站岗时曾表示,“户”联网时代已经来临,需要为用户提供精细化服务,从流量运营转化为用户运营。因此百度将打造一个开源生态,能够打通所有壁垒,把流量联盟升级成用户联盟。

基于百度开源生态,百度还推出了一套完整的用户运营解决方案,包括“百家号+小程序+CRM”三项,这套体系将帮助百度联盟伙伴了解并扩充用户。

百家号是内容解决方案,着重市场热点话题探索、渠道多点分发;

小程序是服务解决方案,着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒;

爱番番是CRM解决方案,着重AI全域大数据的分析和用户潜在需求的推荐。

以搜索为入口,小程序为连接,电商板块为流量沉积池,主打开源生态的百度正在网罗更多开发者共同为移动端用户提供更加精耕细作的服务。诚意是足够多的,但已经错过移动生态最佳红利期的百度,靠这次补课能崛起吗?


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